Eletrodomésticos - Gerenciamento de design e negócios
Objetivo
Gerenciar um time multidisciplinar para melhorar um portal de pós-venda de uma empresa de eletrodomésticos.
Top 3 atividades
- Análise de dados e métricas: Monitorar as métricas e dados do portal para definir plano de melhoria.
- Criação de conteúdo: Desenvolver o conteúdo (UX Writing), animações (motion design) e layouts para o portal.
- Gerenciamento da produção: Acompanhamento da produção dos vídeos explicativos, redesign e adaptação dos manuais para o formato on-line e interativo, e criação de ilustrações e infográficos personalizados para comunicação.
Destaques
Aumento da utilização do site comparado a central de atendimento
Melhora na abordagem da comunicação
Liderança multidisciplinar
Onboarding simplificado e interativo
Design system e componentização
Liderança multidisciplinar