Perguntas eficazes para feedbacks são questionamentos usados para estimular o aprendizado ao fomentar a reflexão e o autoconhecimento.
Para o líder de equipes, o uso é interessante porque ajuda a construir um diálogo mais provocativo permitindo que o liderado consiga evoluir e aprender de forma mais completa.
Ao invés de já oferecer uma resposta ou caminho, o líder pode usar as perguntas para que o liderado entenda suas próprias limitações, desenvolva uma percepção mais acurada de si e crie seus próprios caminhos.
Feedbacks com perguntas eficazes podem ser aplicados com outras ferramentas e técnicas, adaptadas para cada contexto.
Exemplo de feedbacks com perguntas eficazes
Levantar ações possíveis
- O que você irá fazer para […]?
- Qual será o primeiro acontecimento que fará você perceber que alcançou sua meta?
- Qual é o seu plano para alcançar o resultado esperado?
- Qual é o primeiro passo para alcançar a próxima meta?
Levantar aprendizados
- O que você aprendeu até agora durante esse processo?
- Qual lição você pode tirar disso?
- Em que esse aprendizado pode ser útil para você?
Levantar congruências
- Que outras pessoas serão afetadas pelo seu objetivo?
- Alguém pode ser prejudicado?
- Esse objetivo é viável?
- Isso está alinhado com seus valores?
- Você está sendo honesto (a) consigo mesmo (a) e com os outros?
- Qual foi a real causa disso?
Levantar esclarecimentos
- Poderia ser mais claro?
- O que […] significa para você?
- O que o (a) fez perceber a importância desse fato?
- Quais são as evidências dessa sua conclusão?
- Estou entendendo de forma adequada?
- Como você se sente nessa situação? O que pode fazer para melhorar?
- Você se importa se eu tentar repetir o que acredito que entendi?
- Quando você diz […], o que quer dizer?
- Você está me dizendo que […]. É isso mesmo?
Levantar limitações
- Qual foi a parte mais difícil das tarefas estabelecidas?
- Quais são os seus maiores obstáculos internos?
- O que faz você desperdiçar seu tempo?
- O que está lhe causando problemas agora?
- Qual é o seu maior medo em relação a isso?
- Qual é a sua característica principal em relação a […]?
Levantar necessidades/resultados esperados
- Como você irá mensurar isso?
- O que esses resultados significam para você?
- Qual é o seu maior desafio?
- Qual é o seu principal objetivo a longo prazo?
Levantar novos paradigmas
- Você acredita que sua crença em relação a […] o (a) está impedindo de […]?
- Em que você pode melhorar com base nessa experiência?
- Que crenças você está tendo que podem ser questionáveis?
- Como você definiria […] em poucas palavras? (vida/trabalho/relacionamentos).
Levantar opções
- Quais ações reverteriam a situação?
- Se alguém lhe sugerisse uma nova opção, qual seria?
- Se tivesse que optar por outra ferramenta/método/jeito, qual seria? Por quê?
- Quais outras opções você tem e que ainda não tentou?
Levantar possibilidades de apoio
- Como eu poderia ajuda-lo (a) mais na busca desse objetivo?
- Como eu poderia apoiá-lo (a) mais?
- Quais dúvidas sobre […] você tem que, se respondidas, fariam diferença?
Levantar recursos
- Quais qualidades você acredita ter que facilitarão o alcance de suas metas?
- Qual habilidade o (a) aproximaria do resultado esperado?
- O que poderia inspirá-lo (a)?
- Quais ferramentas, teorias ou técnicas podem ajuda-lo (a) a alcançar esses objetivos?
Levantar responsabilidades
- Quais fatores externos interferem no alcance da sua meta?
- Como você pode aumentar o controle dessa situação?
- O que o (a) impediu até o momento?
- O que você pode fazer para diminuir o impacto dos fatores externos?
Referências
RONSONI, Marcus; GUARESCHI, Jean. Mentoria organizacional: manual de implementação do programa interno. São Paulo: Primavera Editorial, 2018.
Escola de mentores. Disponível em: <https://www.escoladementores.com.br/>. Acesso no dia da postagem.
Sidinei Oliveira. Disponível em: <https://www.sidneioliveira.com.br/>. Acesso no dia da postagem.
Efeito Soluções. Disponível em: <https://www.efeitosolucoes.com.br/>. Acesso no dia da postagem.
Daniela Forgiarini Pereira. Disponível em: <http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4765589J1>. Acesso no dia da postagem.