Os 5 desafios das equipes de Patrick Lencioni é uma obra que explora os principais pontos que impedem um grupo de se tornar uma equipe.
Segundo a experiência e os estudos realizados pelo autor, ao se formar uma equipe no mundo corporativo – principalmente entre executivos – existem 5 desafios das equipes que precisam ser superados para que o trabalho realmente consiga proporcionar os resultados esperados.
Lencioni apresenta esses desafios das equipes como 5 disfunções:
- Falta de confiança entre os membros da equipe: Para não se mostrarem vulneráveis, os membros não se abrem uns com os outros sobre seus erros e fraquezas o que impossibilita a criação de uma boa base de confiança.
- Medo de conflitos: Membros que não confiam uns nos outros estão menos propensos a estabelecer conflitos saudáveis e sinceros, o que resultada em discussões veladas, pouco relevantes e comentários vazios ou reservados.
- Falta de comprometimento: Membros que evitam se envolver em conflitos saudáveis e sinceros, não expressam suas opiniões e acabam não se sentindo ouvidos, assim não se comprometem com os planos de ação e seus respectivos objetivos definidos.
- Evitar responsabilizar os outros: Membros que não se comprometem com os planos de ação e seus objetivos, ficam resistentes em chamar atenção dos colegas sobre comportamentos contraproducentes para o sucesso da equipe.
- Falta de atenção aos resultados: Com a falta de responsabilidade pelos comportamentos dos colegas e com os planos de ação estabelecidos, as pessoas tendem a focar em suas necessidades individuais (como ego, sucesso na carreira ou reconhecimento) ou somente nas necessidades de suas áreas específicas, se blindando e se afastando do resultado coletivo.
Assim, o autor reforça que equipes com excelentes resultados normalmente apresentam essas cinco características bem resolvidas que superam os desafios das equipes.
Logo, segundo o autor, membros de equipes saudáveis:
- Confiam uns nos outros.
- Se envolvem em conflitos nos quais tudo é debatido, inclusive assuntos difíceis e delicados.
- Se comprometem verdadeiramente com as decisões e planos de ação da equipe, mesmo havendo discordância inicial.
- Chamam atenção dos colegas quando estes agem contra os planos e resultados da equipe.
- Focam mais em alcançar os objetivos coletivos.
A obra ainda apresenta uma história fictícia para exemplificar esses desafios em um formato de narrativa mais envolvente e termina com um guia prático para avaliar as equipes e aplicar as ferramentas para estabelecer ou intensificar o senso de pertencimento e de equipe em seus membros no caminho para superar os 5 desafios das equipes.
Citações selecionadas de Os 5 desafios das equipes
“O segredo, é claro, é definir nossos objetivos e nossos resultados de forma que seja simples o suficiente para que todos entendam e especifica o bastante para ser colocada em prática.” (LENCIONI, 2015, p. 76)
“Politicagem é quando as pessoas escolhem suas palavras e ações baseadas em como querem que os outros reajam, em vez de basear-se no que realmente pensam” (LENCIONI, 2015, p. 84)
“Quando as pessoas não expressam suas opiniões e não sentem que foram ouvidas, elas não se comprometem” (LENCIONI, 2015, p. 90)
“O que prejudicou [minha equipe] foi o fato de eu ter tolerado o comportamento [destrutivo] dele. Eles demitiram a pessoa certa [eu]” (LENCIONI, 2015, p. 153)
“No contexto da construção da equipe, confiança é a certeza, entre seus membros, de que todos tem boas intenções em relação ao grupo. Essencialmente, os colegas de equipe devem se sentir à vontade para se permitirem ser vulneráveis na frente dos outros” (LENCIONI, 2015, p. 179)
“Reunião anual de planejamento e retiros de desenvolvimento de liderança (três dias, fora do escritório): Os tópicos podem incluir discussões sobre orçamento, visão geral sobre planejamento estratégico, treinamento de liderança, planos de sucessão e mensagens em massa.” (LENCIONI, 2015, p. 201)
“Reuniões trimestrais de equipe (dois dias, fora do escritório): Os tópicos podem incluir revisões de objetivos maiores, revisão financeira, discussões estratégicas, debates sobre o desempenho dos funcionários, resoluções sobre questões essenciais, desenvolvimento da equipe e mensagens em massa” (LENCIONI, 2015, p. 201)
“Reuniões de equipe semanais (duas horas, no escritório): Os tópicos podem incluir revisão de atividades essenciais, revisão do progresso dos objetivos, revisão de vendas, revisão de clientes, resoluções sobre táticas, mensagens em massa” (LENCIONI, 2015, p. 202)
“Reuniões com finalidades determinadas (duas horas, no escritório): Os tópicos podem incluir assuntos estratégicos que não são discutidos durante as reuniões semanais da equipe” (LENCIONI, 2015, p. 202)
“O teste mais importante de uma equipe são os resultados” (LENCIONI, 2015, p. 203)
Referências
LENCIONI, Patrick. Os 5 desafios das equipes: Uma história sobre liderança. Rio de Janeiro: Sextante, 2015.
Engajar times. Disponível em: <https://faberhaus.com.br/engajar-times/>. Acesso no dia da postagem.
PUC RS. Disponível em: <https://online.pucrs.br/pt-br/>. Acesso no dia da postagem.